Acompañamiento técnico para sus equipos y reactivos

Escríbanos a ventas@akontrol.com o por WhatsApp al 300 206 0588. Cuéntenos qué equipo o reactivo tiene y qué ocurre; nuestro equipo técnico le responderá.

Le recomendamos incluir:

• El nombre de su laboratorio o empresa y sus datos de contacto.
• El equipo: marca, modelo y número de serie, si lo tiene.
• El reactivo: nombre, referencia, lote y fecha de vencimiento, y el equipo en que lo usa.
• Una descripción de lo que ocurre y desde cuándo.
• Fotos o videos que ayuden a entender el caso.

Sí. Con gusto le orientamos para elegir el equipo, el reactivo o el material que mejor se adapte a las necesidades de su laboratorio. Escríbanos a ventas@akontrol.com.

En la página de cada producto encontrará su ficha técnica cuando esté disponible. Los registros y certificados se publican en la sección Registros. Si no encuentra el documento que necesita, solicítelo a ventas@akontrol.com.

Sí. Orientamos a su personal en el manejo de los equipos que adquiere con nosotros. Escríbanos para acordar los detalles.

Sí. Le orientamos sobre la preparación, la conservación, la técnica y el control de calidad de los reactivos que adquiere con nosotros, con base en el inserto del fabricante. Indíquenos el nombre del reactivo, la referencia y el lote.

Antes de escribirnos, revise:

• La fecha de vencimiento y la conservación del reactivo, el calibrador y los controles.
• Que la técnica programada (volúmenes, longitud de onda, temperatura y tiempos) sea la del inserto.
• La calibración y el mantenimiento del equipo.

Si el problema continúa, envíenos el lote del reactivo, los valores obtenidos en los controles y el equipo que usa, y le ayudamos a revisarlo.